Borrar mis datos
Cómo eliminar tu información personal de los sistemas de TCG Underground.
Si quieres que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti (datos de compra, contacto, dirección de envío, etc.), tienes 2 formas:
Opción 1 — WhatsApp (más rápido)
- Envía un WhatsApp al +56 9 6559 5379 con el mensaje "Quiero borrar mis datos".
- Indícanos el nombre, correo o número de teléfono con el cual te registraste/compraste.
- Verificamos tu identidad (te pedimos confirmar uno de tus datos).
- Eliminamos tus datos en menos de 7 días hábiles y te confirmamos por el mismo WhatsApp.
💬 Solicitar borrado por WhatsApp
Opción 2 — Instagram DM
- Envía un mensaje directo a @tcgundergroundcl
- Indica "Quiero borrar mis datos" + algún identificador (nombre, correo, etc.)
- Te respondemos en menos de 24 horas para coordinar.
¿Qué datos eliminamos?
- Tu nombre, número de teléfono, dirección y correo en nuestra base de datos de clientes.
- Historial de compras y conversaciones (si las tenemos guardadas).
- Tu cuenta de usuario en el panel del scanner si la tenías.
Excepción legal: Por requisito del SII y la ley tributaria chilena, debemos retener
información de boletas/facturas emitidas por 6 años. Esos registros se mantienen
en archivo encriptado y no se usan para fines comerciales.
Datos que tenemos en redes sociales
Si interactuaste con nosotros en Facebook, Instagram, TikTok o YouTube, esos comentarios/mensajes
pertenecen a las respectivas plataformas. Para borrarlos, usa las herramientas de eliminación
de cada red social directamente. Si compartiste algo en nuestras publicaciones que quieres borrar,
pídelo por WhatsApp y nosotros lo eliminamos del lado de la página.
Tiempo de respuesta
Todas las solicitudes se procesan dentro de 7 días hábiles. Si necesitas urgente, indícalo en el mensaje.